Política de envío

Livraison – Japan Wonderland Goodies

1. Généralités

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors du processus de commande. La livraison est réalisée par le transporteur choisi parmi les options proposées (services postaux, coursiers, points relais, lockers, etc.).

Les délais de livraison incluent le temps de traitement de la commande et le délai d’acheminement du transporteur. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande. La validation de la commande vaut acceptation de ces frais.

2. Délais selon le type de produit

  • Produits en stock : expédiés dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du paiement.

  • Précommandes : expédiées dès réception du ou des produits par nos fournisseurs. Les délais de précommande sont indiqués sur chaque fiche produit à titre indicatif. Japan Wonderland Goodies s’efforce de respecter ces délais mais ils peuvent varier selon le fournisseur (1 à 3mois).

  • Commandes personnalisées : le délai vous sera communiqué par e-mail ou via Messenger avant la confirmation de la commande.

⚠️ Si vous commandez des produits en stock et des précommandes dans la même commande, l’expédition se fera en un seul envoi, lors de la disponibilité de la précommande. Pour recevoir les produits en stock plus rapidement, nous vous recommandons de passer des commandes séparées.

3. Livraison et prise de rendez-vous

Pour certains transporteurs nécessitant un rendez-vous avec le client, celui-ci sera contacté dans les plus brefs délais pour convenir d’une date de livraison. Japan Wonderland Goodies ne peut être tenu responsable des retards dus à une indisponibilité répétée du client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.

4. Frais et choix du mode de livraison

Lors du passage de commande, le client choisit le mode de livraison. Ce choix entraîne l’acceptation des contraintes et caractéristiques propres à ce mode (délai, retrait en point relais, frais éventuels supplémentaires).

En cas de livraison fractionnée (expédition de produits séparés dans le cadre d’une commande mixte ou d’indisponibilité), les frais de traitement et d’expédition supplémentaires seront indiqués avant la confirmation et facturés en conséquence.

5. Paiement et débit

  • Tous les articles commandés, qu’ils soient en stock ou en précommande, seront débités lors de la validation de la commande.

  • Si la commande contient plusieurs produits avec des délais de livraison différents, le délai indiqué sur la commande correspond au délai le plus long, sauf envoi fractionné accepté et validé par le client.

6. Réserves à la livraison

Le client doit notifier au transporteur et à Japan Wonderland Goodies toute réserve lors de la livraison (colis endommagé, ouvert, produit manquant, etc.).

7. Informations importantes

  • Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les fournisseurs.

  • Japan Wonderland Goodies s’engage à informer les clients en cas de retard significatif ou de modification du délai.

  • Les informations sur les délais sont disponibles sur chaque fiche produit et dans le récapitulatif de commande.